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service public

Regards croisés : mesurer la complexité administrative en partant de l’expérience des usagers
Article
23.03.17
Le baromètre « Evénements de vie des particuliers » mesure la complexité administrative vue par les Français. En 2016, près de 80% d’entre eux jugeaient les démarches...
Usagers, agents
Article
24.06.14
C’est une première : à l’occasion du salon « Usagers, agents : acteurs de la relation », jeudi 19 juin, les agents des services publics ont partagé leurs pratiques innovantes...